Wraz z zbliżającymi się dniami wyprzedażowymi, takimi jak Black Week, Black Friday oraz Cyber Monday, warto zwrócić uwagę na kilka istotnych kwestii dotyczących zakupów online. Powiatowy Rzecznik Konsumentów przygotował szereg wskazówek, które pomogą nabywcom uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek.
- Prawo do zwrotu i reklamacji - co warto wiedzieć?
- Bezpieczeństwo zakupów - jak nie dać się oszukać?
- Regulamin sklepu i bezpieczne płatności - kluczowe aspekty zakupów online
Prawo do zwrotu i reklamacji - co warto wiedzieć?
Ważnym przywilejem, z którego mogą skorzystać konsumenci, jest prawo do zwrotu towaru zakupionego w sklepie internetowym. Zgodnie z obowiązującymi przepisami, mamy 14 dni na odstąpienie od umowy, nie podając przyczyny. Aby zrealizować ten proces, wystarczy wysłać do sprzedawcy oświadczenie o zwrocie oraz odesłać towar. Pamiętajmy, że sprzedający ponosi odpowiedzialność za towar w ramach reklamacji, co oznacza, że możemy zgłaszać niezgodności z umową zarówno ustnie, jak i mailowo lub pisemnie.
Bezpieczeństwo zakupów - jak nie dać się oszukać?
Bez wątpienia zakupy przez Internet niosą ze sobą pewne ryzyko, dlatego warto być czujnym. Przede wszystkim, korzystajmy z porównywarek cenowych, a także zwracajmy uwagę na opinie innych klientów na temat sklepu. W przypadku nowych, nieznanych serwisów, warto dokładnie sprawdzić ich wiarygodność, historię oraz recenzje. Jeśli cena towaru wyraźnie odbiega od średniej rynkowej, lepiej podchodzić do takiej oferty z dużą ostrożnością.
Regulamin sklepu i bezpieczne płatności - kluczowe aspekty zakupów online
Przed dokonaniem zakupu, zawsze należy zapoznać się z regulaminem sklepu. Jeżeli dokument ten jest nieczytelny lub zawiły, może to być sygnał do czujności. Niezwykle istotne jest również, aby przy płatności zwracać uwagę na adres w przeglądarce - upewnijmy się, że zaczyna się od „https”, co oznacza, że połączenie jest bezpieczne. Szukajmy też symbolu kłódki, który wskazuje na ochronę danych, takich jak nasze dane osobowe czy numery kart kredytowych.
W przypadku, gdy sklep wymaga płatności z góry i oferuje jedynie jedną metodę płatności, warto zachować ostrożność, gdyż standardem jest oferowanie różnych opcji. Dodatkowo, przy zakupach na platformach transakcyjnych, zawsze upewniajmy się, czy sprzedawcą jest przedsiębiorca, czy osoba prywatna, co ma znaczenie dla naszych praw jako konsumentów.
Pamiętajmy, aby nie kasować wiadomości e-mailowych od sprzedawcy, gdyż mogą być one przydatne w razie konieczności odstąpienia od umowy lub zgłoszenia reklamacji. W przypadku jakichkolwiek problemów, mieszkańcy Powiatu Kieleckiego mogą liczyć na pomoc Powiatowego Rzecznika Konsumentów, który jest dostępny pod wskazanym adresem.
Obserwując powyższe wskazówki, zyskujemy większą pewność, że zakupy online będą nie tylko komfortowe, ale i bezpieczne.
Źródło: Starostwo Powiatowe w Kielcach
