Nie trzeba już zgadywać. Nowy monitor wskaże okienko przy rejestracji auta

Na sali obsługi łatwiej będzie śledzić kolejkę bez nerwowego wypatrywania pracownika. W Referacie Rejestracji Pojazdów wprowadzono monitor, który pokazuje, kiedy rozpocznie się obsługa danej osoby i do którego okienka należy podejść. Zmieniono także ustawienie miejsc do oczekiwania oraz lokalizację agencji ubezpieczeniowej.

• Monitor pokaże, kiedy przyjdzie kolej na obsługę
• Kanapy ustawiono tak, by łatwiej było obserwować całą salę

Monitor pokaże, kiedy przyjdzie kolej na obsługę

Nowe rozwiązanie działa w Referacie Rejestracji Pojazdów Wydziału Komunikacji i Transportu. Na ekranie wyświetlane są dane pozwalające rozpoznać osobę oczekującą, a także informacje organizacyjne dotyczące jej sprawy.

Monitor wskazuje imię klienta i pierwsze trzy cyfry jego telefonu. Przy nich pojawia się też numer okienka i przewidywany czas obsługi – wyjaśnia Cezary Majcher, członek Zarządu Powiatu w Kielcach.

Dzięki temu osoba oczekująca może sprawdzić nie tylko orientacyjną godzinę rozpoczęcia obsługi, ale również numer stanowiska, do którego powinna się zgłosić. Warto obserwować ekran i pozostać w sali, ponieważ to tam pojawią się informacje o kolejnych etapach obsługi.

Kanapy ustawiono tak, by łatwiej było obserwować całą salę

Zmiany objęły również organizację przestrzeni. Kanapy dla osób oczekujących przeniesiono w miejsce, z którego można obserwować całą salę obsługi. Przeniesiono także punkt agencji ubezpieczeniowej – znajduje się teraz bliżej drzwi wejściowych, więc łatwiej go znaleźć zaraz po wejściu.

Biuro Obsługi Wydziału Komunikacji i Transportu przyjmuje interesantów w następujących godzinach:

• od wtorku do piątku – od 7:15 do 14:30,
• w poniedziałki – od 7:15 do 16:30.

Skala obsługi jest duża. W 2025 roku w Starostwie Powiatowym w Kielcach zarejestrowano prawie 45 tysięcy pojazdów. Przy takiej liczbie spraw monitor z numerem okienka i przewidywanym czasem obsługi może ułatwić oczekiwanie oraz ograniczyć niepewność po stronie klientów.

na podstawie: Powiat Kielecki.