Zamiast zakupionego towaru kamienie i cegły. Policja ostrzega mieszkańców

W paczce zamiast zamówionego produktu mogą znaleźć się kamienie, cegły, papier albo inne bezwartościowe rzeczy. Takie oszustwa dotykają również mieszkańców powiatu kieleckiego. Policja przypomina, że kilka ostrożnych decyzji przed zakupem i przy odbiorze przesyłki może ograniczyć ryzyko straty pieniędzy.

• Podejrzanie tania oferta może skończyć się pustą paczką
• Nieudany zakup można reklamować u sprzedawcy

Podejrzanie tania oferta może skończyć się pustą paczką

Zakupy przez internet nie zawsze kończą się dostarczeniem towaru zgodnego z zamówieniem. Zdarza się, że sprzedawca wysyła przesyłkę wypełnioną przypadkowymi przedmiotami zamiast opłaconego produktu.

Podkom. Małgorzata Perkowska-Kiepas, oficer prasowy Komendanta Miejskiego Policji w Kielcach, radzi, by przy zakupach internetowych wybierać płatność za pobraniem. Warto również sprawdzić zawartość paczki w obecności doręczyciela.

„Przy zakupach internetowych warto wybrać płatność za pobraniem i co ważne najlepiej otworzyć przesyłkę w obecności doręczyciela, by sprawdzić jej zawartość” – radzi podkom. Małgorzata Perkowska-Kiepas, oficer prasowy Komendanta Miejskiego Policji w Kielcach.

Policja zaleca korzystanie ze znanych portali oraz sprawdzanie opinii o sprzedawcy. Sygnałem ostrzegawczym powinna być także cena wyraźnie niższa niż w innych ofertach. Przed zakupem dobrze zachować korespondencję, potwierdzenie transakcji i informacje dotyczące sprzedającego. Takie materiały mogą później pomóc w wyjaśnieniu sprawy.

Jeśli zawartość przesyłki budzi zastrzeżenia, należy niezwłocznie powiadomić Policję. Otwarcie paczki przy doręczycielu pozwala szybko sprawdzić, czy znajduje się w niej zamówiony produkt, a zachowana dokumentacja ułatwia przedstawienie przebiegu transakcji.

Nieudany zakup można reklamować u sprzedawcy

Na niezgodność towaru z umową zwraca uwagę Powiatowy Rzecznik Konsumentów. Jeżeli otrzymany produkt nie odpowiada zamówieniu, konsument może dochodzić swoich roszczeń na podstawie ustawy o prawach konsumenta.

Reklamację należy skierować bezpośrednio do sprzedawcy. To on odpowiada za jej rozpatrzenie. W zależności od sytuacji konsument może żądać między innymi wymiany towaru.

Sama przesyłka z bezwartościową zawartością nie kończy więc wszystkich możliwości działania. Poza zgłoszeniem sprawy Policji warto zachować paczkę, jej zawartość, dowód zakupu oraz całą korespondencję ze sprzedawcą. Te elementy mogą być potrzebne zarówno przy reklamacji, jak i podczas wyjaśniania podejrzenia oszustwa.

na podstawie: Powiat Kielecki.