Zarząd Transportu Miejskiego w Kielcach - kontakt, bilety, ulgi i przepisy

Zarząd Transportu Miejskiego w Kielcach to jednostka budżetowa miasta, która od 2003 roku organizuje, zarządza i nadzoruje komunikację miejską. Odpowiada za planowanie sieci połączeń, rozkłady jazdy, sprzedaż biletów oraz kontrolę taryf. Dla pasażerów to przede wszystkim adres, pod którym załatwią sprawy związane z przejazdami, uzyskają informacje o połączeniach lub zgłoszą uwagi do rozkładu jazdy.

Chcę skontaktować się z odpowiednim działem → Kontakt i siedziba Szukam miejsca zakupu biletów i informacji → Punkty obsługi pasażera i sprzedaży biletów Chcę sprawdzić, czy przysługują mi zniżki lub darmowe przejazdy → Ulgi i uprawnienia do przejazdów Chcę znać zasady przewozu roweru i psa w autobusie → Przepisy porządkowe w pojazdach Szukam informacji o dostępu do punktów dla osób z niepełnosprawnościami → Dostępność architektoniczna Szukam odpowiedzi na najczęstsze pytania o ZTM → FAQ

Kontakt i siedziba

Główna siedziba ZTM mieści się w centrum Kielc, w budynku dworca PKP. To tu działają wszystkie kluczowe komórki organizacyjne — każda z własnym telefonem i godzinami pracy. Przed wizytą warto sprawdzić, który dział odpowiada za konkretną sprawę, by trafić do właściwego interlokutora.

Inspektorzy ZTM, odpowiedzialni za kontrolę biletów, dostępni są pod numerem 666 010 619.

Punkty obsługi pasażera i sprzedaży biletów

Bilety na komunikację miejską w Kielcach można kupić w czterech lokalizacjach. Dwa z nich — Punkt Obsługi Pasażera przy dworcu i punkt przy ul. Żytniej — oferują również pełną informację o połączeniach. Pozostałe to czyste punkty sprzedaży, gdzie nabędziesz wszystkie rodzaje biletów: jednorazowe, czasowe, okresowe i imienne.

Ulgi i uprawnienia do przejazdów

ZTM w Kielcach stosuje trzy taryfy: bezpłatne przejazdy, ulgowe 50% oraz przejazdy za symboliczną złotówkę. Każda grupa uprawnionych musi posiadać przy sobie odpowiedni dokument — brak legitymacji przy kontroli oznacza konieczność uiszczenia opłaty dodatkowej.

Bezpłatne przejazdy:

• Dzieci do 4. roku życia — przy podróży z opiekunem wystarczy jego oświadczenie
• Osoby, które ukończyły 70 lat — dokument potwierdzający wiek i tożsamość
• Niepełnosprawni w stopniu znacznym wraz z opiekunem — legitymacja z wpisanym znacznym stopniem niepełnosprawności lub imienny bilet elektroniczny

Przejazdy ulgowe 50%:

• Dzieci i młodzież szkół podstawowych i ponadpodstawowych do ukończenia 21. roku życia — legitymacja szkolna
• Emeryci — legitymacja emeryta wraz z dokumentem tożsamości lub imienny bilet elektroniczny

Przejazdy za 1 zł:

• Osoby powyżej 60. roku życia — Ogólnopolska Karta Seniora (edycja Miasta Kielce wydawana przez Miejski Ośrodek Pomocy Rodzinie) wraz z dokumentem tożsamości

Przepisy porządkowe w pojazdach

Przed wejściem do autobusu warto zapoznać się z podstawowymi zasadami, które obowiązują we flocie ZTM. Dotyczą one nie tylko bezpieczeństwa, ale i komfortu współpasażerów.

Podstawowe zakazy:

• wsiadanie i wysiadanie po sygnale odjazdu
• jazda na stopniach lub zewnętrznych częściach pojazdu
• otwieranie drzwi w czasie jazdy

Przewóz zwierząt: Psy mogą podróżować wyłącznie w kagańcach i na smyczy. Nie dotyczy to psów asystujących i przewodników — te mogą wchodzić do pojazdów bez ograniczeń.

Przewóz rowerów: Dozwolony wyłącznie wtedy, gdy w pojeździe istnieje możliwość swobodnego wprowadzenia i ustawienia roweru bez utrudniania ruchu. W praktyce oznacza to autobusy niskopodłogowe z wydzielonymi przestrzeniami.

Przedmioty zakazane: Nie wolno wnosić ostrych narzędzi (pił, kos), otwartych naczyń z farbami czy smarami, a także materiałów cuchnących, łatwopalnych, wybuchowych, żrących, radioaktywnych lub trujących.

Dostępność architektoniczna

Główny Punkt Obsługi Pasażera przy dworcu PKP jest częściowo dostosowany do potrzeb osób z niepełnosprawnościami. Do budynku prowadzą dwa wejścia — od strony ulicy i od strony bocznej. Na pierwsze piętro, gdzie mieszczą się kasy, można dostać się windą (schody nie mają pochylni dla wózków). Bezpośrednio przy budynku, po prawej stronie, znajdują się trzy miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami.

Punkt informacyjny przy ul. Żytniej ma wejście bezpośrednio z chodnika, bez progów i innych ograniczeń architektonicznych. Do wszystkich pomieszczeń ZTM można wchodzić z psem asystującym lub przewodnikiem.

FAQ

1. Jak skontaktować się z ZTM w Kielcach? Najszybciej przez centralny numer Sekretariatu 41 343 15 93 lub bezpośrednio do konkretnego działu — Działu Przewozów (41 343 15 93 w. 31) lub Działu Ekonomiczno-Administracyjnego (41 343 15 93 w. 28). Pasażerowie mogą też dzwonić do Punktu Obsługi Pasażera (41 343 15 93 w. 34) lub na infolinię przy ul. Żytniej 41 361 49 38.

2. Gdzie w Kielcach wyrobić kartę miejską? Wszystkie rodzaje biletów, w tym imienne karty miejskie, kupisz w czterech punktach: przy dworcu PKP (1. piętro), przy ul. Żytniej, w Hali Widowiskowo-Sportowej przy ul. Żytnia 1 oraz przy Nowym Dworcu przy ul. Czarnowskiej. Godziny otwarcia różnią się w poszczególnych lokalizacjach — sprawdź tabelę powyżej.

3. Gdzie odwołać się od mandatu ZTM? W sprawach mandatów wystawianych przez inspektorów ZTM należy kontaktować się pod numer 666 010 619. Szczegółowe procedury odwoławcze reguluje przepisy ustawy o transporcie drogowym — ZTM jako organ nadzoru nie prowadzi postępowań odwoławczych, lecz przekazuje sprawy do odpowiednich instancji.

4. Czy potrzebuję skierowania, żeby kupić bilet ulgowy? Nie. Bilet ulgowy lub bezpłatny nabywasz samodzielnie, ale podczas kontroli musisz okazać ważny dokument uprawniający do zniżki — legitymację szkolną, emerycką, kartę niepełnosprawności lub Kartę Seniora. Brak dokumentu to podstawa do wystawienia wezwania do zapłaty.

5. Czy w autobusach ZTM mogę przewieźć rower? Tak, ale tylko w pojazdach niskopodłogowych, gdzie jest fizycznie możliwe swobodne ustawienie roweru bez blokowania przejścia. Kierowca ma prawo odmówić wstępu, jeśli pojazd jest zatłoczony lub nie ma odpowiedniej przestrzeni.

6. Jak zgłosić dziurę w drodze lub awarię infrastruktury drogowej? ZTM nie zarządza drogami — za stan nawierzchni odpowiada Zarząd Dróg Miasta Kielce. Zgłoszenia przyjmują pod numerem 41 348 70 00 lub przez formularz na stronie zdm.kielce.pl.

7. Gdzie załatwić zajęcie pasa drogowego? Zezwolenia na zajęcie pasa drogowego wydaje Zarząd Dróg Miasta Kielce, nie ZTM. Wniosek składa się w ZDM Kielce przy ul. Żytniej 33 lub elektronicznie przez ePUAP.

8. Jakie są zasady stref płatnego parkowania w Kielcach? Strefy płatnego parkowania ustalane są przez Prezydenta Kielc, a egzekwowane przez Straż Miejską. ZTM nie zarządza parkingami — szczegółowe zasady, godziny obowiązywania i stawki znajdziesz na stronie kielce.eu w dziale “Strefa płatnego parkowania”.

Materiał źródłowy stanowiła strona ztm.kielce.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.