Jak nie dać się naciągnąć przy zakupach online – proste wskazówki od UOKiK

W Kielcach rośnie liczba ofert w sieci, które kuszą niską ceną, a potem komplikują rezygnację z zakupu lub subskrypcji. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przygotował przystępną broszurę, która pokazuje, jak rozpoznawać te praktyki i bronić swoich praw. Materiał skupia się zarówno na sklepach internetowych, jak i na aplikacjach proponujących płatne subskrypcje.

Wydawnictwo Wskazuje najczęściej stosowane metody manipulacji – od automatycznego dodawania produktów do koszyka po ukrywanie dopłat na ostatnim etapie finalizacji zamówienia. W praktyce najczęściej spotykane zachowania to:

• podrzucanie produktów do koszyka bez wyraźnej zgody użytkownika,
• ukryte koszty ujawniane dopiero przy płatności,
• mechanizmy ułatwiające zawarcie umowy i utrudniające jej rozwiązanie,
• wykorzystanie natrętnych komunikatów i presji czasu (np. fałszywe odliczanie).

Kilka prostych kroków, które warto stosować podczas zakupów:

• czytać regulaminy i informacje o płatnościach przed zatwierdzeniem zamówienia,
• upewnić się, czy pole dotyczące subskrypcji nie jest wstępnie zaznaczone,
• robić zrzuty ekranu zawierające ceny i warunki zamówienia,
• korzystać z prawa do odstąpienia od umowy i w razie problemów kontaktować się ze swoim bankiem lub instytucjami ochrony konsumentów.

Publikacja „Nie klikaj w ciemno! Od perswazji do dark patterns” jest dostępna do pobrania na stronie UOKiK i może być praktycznym narzędziem dla każdego, kto robi zakupy przez internet – zarówno w sklepie, jak i w aplikacji. Dla kielczan to dobry punkt wyjścia, by szybciej rozpoznać podejrzane oferty i skuteczniej reagować.

na podstawie: Starostwo Powiatowe w Kielcach.