Zimowy dyżur MZD - całodobowa pomoc przy odśnieżaniu dróg i chodników w Kielcach

W Kielcach zaczęła działać całodobowa obsługa zgłoszeń w ramach akcji zimowej MZD. Na ulicach pojawiły się ekipy i sprzęt, a dyżurni czekają pod telefonem przez całą dobę, by szybko reagować na śliskie chodniki i zapadnięte place parkingowe. To ruch, który ma skrócić czas oczekiwania mieszkańców na interwencję i poprawić bezpieczeństwo na trasach pieszych i komunikacyjnych.

• Jak funkcjonuje Akcja Zima w Miejskim Zarządzie Dróg
• Kielce pod nadzorem - sprzęt, monitoring i współpraca ze służbami

Jak funkcjonuje Akcja Zima w Miejskim Zarządzie Dróg

Od momentu uruchomienia dyżuru pracownicy Miejski Zarząd Dróg przyjmują zgłoszenia przez całą dobę w siedzibie Centrum Obsługi Interesanta. Mieszkańcy mogą poinformować o nieodśnieżonej ulicy, chodniku, drodze rowerowej, wiacie przystankowej lub miejscu parkingowym — telefonicznie lub mailowo. Dla sprawnej organizacji ważne jest podanie precyzyjnej lokalizacji i zakresu prac, np. informacja o chodniku przy ul. Sienkiewicza 10 i przybliżonym odcinku ułatwia szybkie wysłanie ekipy.

Do kontaktu obowiązuje numer telefonu +48 41 34 02 890 oraz adres e‑mail [email protected] — jeśli w danym momencie nie uda się dodzwonić, wiadomość e‑mail zostanie odebrana po powrocie dyżurnych z objazdów kontrolnych.

Kielce pod nadzorem - sprzęt, monitoring i współpraca ze służbami

W akcję zaangażowano pojazdy takie jak pługi i piaskarki, które są śledzone w systemie interaktywnym pokazującym ich położenie i wykonane trasy. Monitoring miejski umożliwia szybką ocenę sytuacji w rejonie kamer i kierowanie sprzętu tam, gdzie jest najbardziej potrzebny, choć kamery nie obejmują całego miasta — dlatego dyspozytorzy łączą obserwację z regularnymi objazdami terenowymi.

Zgłoszenia przekazywane są też przez partnerów akcji: Policję, Straż Miejską, Straż Pożarną, Zarząd Transportu Miejskiego oraz dyspozytorów przewoźników i firm odbierających odpady. System scentralizowany funkcjonuje w tej formule od 2018, co pozwala lepiej koordynować reakcje w różnych częściach miasta.

Mieszkańcy mogą liczyć na szybsze interwencje, jeśli przy zgłoszeniu podadzą dokładne informacje o miejscu i charakterze utrudnienia; priorytetowo traktowane są ciągi komunikacyjne i przystanki obsługujące transport zbiorowy. W praktyce oznacza to, że w przypadku silnych opadów główne ulice i trasy autobusowe będą odśnieżane najpierw, a dokumentacja zgłoszeń e‑mailowych przyspieszy reakcję, gdy telefon nie osiągalny. Drobne wskazówki — określenie numeru budynku, długości odcinka lub wskazanie problematycznego wjazdu — pomaga skrócić czas oczekiwania i skierować właściwy sprzęt.

na podstawie: UM Kielce.