Trzy nowe stanowiska i więcej dyskrecji. Zmiany w starostwie

Odbiór prawa jazdy nie odbywa się już przy stanowiskach ustawionych na korytarzu, a osoby załatwiające sprawy związane z niepełnosprawnością mają zapewnione bardziej komfortowe miejsce oczekiwania. W Starostwie Powiatowym w Kielcach zmieniono organizację obsługi kilku grup interesantów. W Wydziale Komunikacji i Transportu pojawiły się trzy nowe stanowiska, a Biuro Obsługi Klientów przejęło obsługę Powiatowego Centrum Pomocy Rodzinie oraz Powiatowego Zespołu do spraw Orzekania o Niepełnosprawności.

• Dodatkowe stanowisko przyjmuje wnioski dotyczące niepełnosprawności
• Odbiór prawa jazdy przeniesiono do przestronnej sali

Dodatkowe stanowisko przyjmuje wnioski dotyczące niepełnosprawności

Osoby zgłaszające się do Powiatowego Centrum Pomocy Rodzinie i Powiatowego Zespołu do spraw Orzekania o Niepełnosprawności są obsługiwane przy nowych stanowiskach w Biurze Obsługi Klientów. Zmiana ma zapewnić większą dyskrecję podczas załatwiania spraw oraz wygodniejsze oczekiwanie.

Wcześniej utworzono dodatkowe stanowisko, przy którym można składać wnioski do zespołu orzekającego. Według starosty Tomasza Plebana rozwiązanie skróciło czas oczekiwania i pozwoliło obsłużyć więcej spraw.

„Teraz przenieśliśmy obsługę w miejsce, które zapewnia osobom załatwiającym sprawę większą dyskrecję i komfort oczekiwania na obsługę” – wyjaśnia starosta Tomasz Pleban.

Dla interesantów oznacza to, że sprawy wymagające przekazania dokumentów lub rozmowy z pracownikiem są prowadzone w przestrzeni lepiej dostosowanej do obsługi klientów niż dotychczasowe rozwiązania organizacyjne.

Odbiór prawa jazdy przeniesiono do przestronnej sali

Trzy nowe „okienka” uruchomiono w Wydziale Komunikacji i Transportu. Służą do odbioru prawa jazdy. Do tej pory dokumenty wydawano przy stanowiskach znajdujących się w korytarzu, teraz odbiór odbywa się w Sali Obsługi.

„Do tej pory klienci odbierali dokumenty przy stanowiskach znajdujących się w korytarzu, teraz będą obsługiwani w przestronnej Sali obsługi” – zapowiada Cezary Majcher, członek Zarządu Powiatu.

To nie jest jedyna zmiana w tej części starostwa. Od kilku tygodni w Sali Obsługi działa wyświetlacz dla osób oczekujących na rejestrację pojazdu. Na monitorze można sprawdzić:

• kolejność obsługi,
• przewidywany czas załatwienia sprawy,
• numer stanowiska, do którego należy się udać.

Dzięki temu osoba czekająca na rejestrację nie musi na bieżąco szukać informacji u pracowników ani pilnować wyłącznie numeru kolejki. Nowe stanowiska do odbioru prawa jazdy i elektroniczny wyświetlacz porządkują obsługę dokumentów w jednym miejscu.

na podstawie: Starostwo Powiatowe w Kielcach.